Entre em contato conosco, no canal de vendas desejado, para verificar a possibilidade.

As vendas para pessoa física (CPF) podem sr feitas no site www.woly.com.br. Também estamos presentes em lojas oficiais em diversos Marketplaces.

Sim, temos um show room a disposição de nossos clientes. Basta entrar em contato e agendar uma visita (Telefone: (11) 3616-9900). Teremos muita satisfação em recebe-lo.

Para compras no site, consulte as Políticas no final da página deste link: https://www.gruporojemac.com.br/
Para compras em outros canais, a política comercial será informada de acordo com cada atendimento durante o processo de compra.

Pix com 5% de desconto, cartão de crédito parcelado em até 6x e boleto faturado (sujeito análise de crédito).

O valor mínimo para compras é de R$2000,00, por marca (Wolff ou Lyor)

Acesse o link a seguir e confira os CNAEs atendidos: https://www.gruporojemac.com.br/rojemac/cnae-atendidos.
Se o seu CNAe não se enquadrar para compras como revendedor, indicamos a opção de compras como consumidor no site www.woly.com.br

Siga o passo a passo em nosso site, lembrando que o e-mail precisa ser o mesmo que inseriu em seu cadastro:
1 - Clique em Login
2 -Selecione a opção Esqueci minha senha
3 - Digite o e-mail cadastrado para receber a chave
4 - Insira a chave e redefina a senha

Para fazer seu pedido, basta entrar em sua conta com login e senha;
Depois selecione o item de interesse, indique a quantidade e clique na sacolinha ao lado para direcionar ao carrinho;
Após atingir o pedido mínimo de R$2.000,00 por marca, clicar em finalizar compra;
Em seguida, clique em continuar pagamento;
Selecione a opção que deseja realizar o pagamento;
Após o pagamento ser confirmado, seu pedido será finalizado com sucesso.

Temos 3 canais de vendas:
a) Site com autoatendimento: onde você faz do seu jeito no seu tempo.
b) Vendas Internas: quando o cliente prefere comprar por telefone, interagindo com 1 vendedor que pode montar seu pedido e mandar fotos adicionais com sugestões do que comprar. Telefone: (11) 3616-9900
c) Representantes Regionais: quando o cliente precisa que o vendedor mais próximo vá pessoalmente na sua loja fazer o pedido. Para acionar um representante da sua região entre em contato pelo Telefone (11) 3616-9900

Temos produtos com diversos tipos de matérias, sendo vidro, cristais, porcelana, cerâmica, madeira, metal, entre outros. Explore o arquivo abaixo e veja todas as particularidades de cada material.

Temos as seguintes categorias disponíveis. Se desejar explorar os produtos de cada uma, acesse os respectivos links abaixo, das marcas Wolff e Lyor:

Mesa Posta:Wolff,Lyor
Bar em Casa:Wolff,Lyor
Bebidas Quentes:Wolff, Lyor
Faqueiros &Talheres: Wolff, Lyor
Caçarola, Panelas e frigideiras: Wolff, Lyor

Utensílios para Cozinha: Wolff, Lyor 

Decoração: Wolff, Lyor
Mobiliário: Wolff, Lyor
Organização: Wolff, Lyor

Acessórios: Lyor
Limpeza do Lar: Wolff ( ); Lyor ( )
Utilidades para Uso Pessoal: Wolff, Lyor

Todos os nossos produtos são importados através de 100 fornecedores internacionais em mais de 100 países.

Você pode acessar o nosso catálogo de produtos nestes links:
Wolff: https://gruporojemac.dnsalias.com/candide/images/CATALOGO/WOLFF.pdf
Lyor: https://www.lyor.com.br/catalogos

Para compras no site, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99297-5521 ou telefone 11 3616-9900.
Para compras em outros canais, entre em contato com o vendedor que fez o seu pedido, o qual irá avaliar a possibilidade de cancelar, mas vai depender de qual etapa o pedido estiver.

Após emissão do pedido não é possível fazer alterações. Dependendo da etapa em que estiver, poderemos tentar cancelar e refaze-lo. A solicitação deve ser feita no no canal de vendas, no qual fez a compra.

Acesse o link https://rojemac.portaldocliente.online/ para acompanhar a jornada do pedido já realizado e emitido.

Sempre enviamos transportadoras parceiras em pedidos feitos com a entrega GIFTLOG LOGÍSTICA E ARMAZENAGEM EM GERAL LTDA. O produto é entregue com a nota fiscal de venda, a qual identifica o seu pedido.

No Frete CIF, a Rojemac oferece o transporte e cobra o frete do cliente, cujo valor estará contido na NF do pedido de compra. No frete FOB, a transportadora é contratada pelo cliente, que assume a responsabilidade de pagar o frete ao prestador e também fica responsável pela mercadoria e possíveis danos.

Se você contratou o transporte do Grupo Rojemac, pode acompanhar o rastreio da entrega no link https://giftlog.eslcloud.com.br/recipient_tracking. Basta indicar o CNPJ do destinatário e a Nota Fiscal relacionada.
Caso tenha contratado outra transportadora de sua preferencia, precisa acioná-la para o rastreio.

O vencimento do boleto conta a partir da data de faturamento, ou seja, seu primeiro vencimento será em 30 dias após a emissão da sua NF. Caso tenha ocorrido alguma situação diferente do previsto, entre contato para que possamos esclarecer suas dúvidas. Departamento de Cobrança pelo e-mail cobranca@gruporojemac.com.br ou pelo telefone (11) 3616-9901.

Basta entrar em contato com nosso Departamento de Cobrança, pelo e-mail cobranca@gruporojemac.com.br ou pelo telefone (11) 3616-9900.

Basta entrar em contato com nosso Departamento de Cobrança, pelo e-mail cobranca@gruporojemac.com.br ou pelo telefone (11) 3616-9901

Entre em contato com nosso Departamento Financeiro pelo e-mail cobrança@gruporojemac.com.br.

Entre em contato com nosso Departamento de Cobrança pelo e-mail cobrança@gruporojemac.com.br

Você pode acessar o link https://rojemac.portaldocliente.online/ ou entrar em contato com nosso WhatsApp.(11) 99297-5521. Se preferir, também pode solicitar através dos e-mail boletos@rojemac.com.br

Para consultar e baixar a Nota fiscal, você pode acessar o link https://rojemac.portaldocliente.online/.

Se na conferência imediata dos volumes, for identificada alguma irregularidade, motivando o cliente a fazer a recusa total do pedido, o cliente deverá fazer uma ressalva na nota fiscal. Nesta ressalva deve constar o registro da ocorrência, o motivo da devolução e a assinatura do responsável(Cliente) pela conferência. A recusa poderá ser feita para a transportadora, a qual deve comunicar o Departamento de Transportes do Grupo Rojemac, impreterivelmente (coletas@rojemac.com.br). Alerta: se a recusa for feita sem que o Grupo Rojemac seja comunicado, o processo sequencial de recebimento da devolução no CD e abatimento financeiro podem sofrer impactos e atrasos.

Após o aceite da devolução, antes da liberação do crédito, existem etapas que envolvem emissão e validação de NFD, coleta e recebimento da mercadoria. O prazo para estorno/abatimento será de até 30 dias úteis, após o recebimento da mercadoria no CD do Grupo Rojemac.

O Cliente será informado sobre o prazo de coleta, após o aceite da devolução. Este prazo pode variar de acordo com a região. A transportadora do Grupo Rojemac irá até o local indicado para retirada da devolução. Seguem os prazos em dias corridos. São Paulo Capita (5 dias); São Paulo interior (10dias); Sudeste (13 dias); Sul(12 dias); Centro-Oeste (12 dias); Nordeste (26 dias); Norte (27 dias)

O Cliente deverá entrar em contato e apresentar evidências do defeito (fotos e/ou vídeos). Havendo comprovação de que existe defeito de fabricação, será concedido o estorno/abatimento financeiro no valor equivalente a quantidade de itens relacionados, com aplicação do processo de devolução padrão. 

O aceite da devolução fora do prazo determinado, poderá ocorrer se: O cliente apresentar evidência de que recebeu a mercadoria após 30 dias da emissão da NF ou o produto apresentar defeito comprovado de fabricação.

O Consumidor final deverá, inicialmente, solicitar atendimento da loja onde fez a compra. Apenas nos casos em que o lojista não consegue resolver, o consumidor deverá entrar em contato com a empresa (Fabricante/fornecedor) pelos canais de SAC divulgados nas embalagens dos produtos. O atendimento irá avaliar se a reclamação é devida e passível de atendimento.

O descarte poderá ser feito, apenas após a autorização da Rojemac. O Departamento de Experiência do Cliente irá avaliar as evidências sobre as condições da mercadoria e vai autorizar o descarte para o cliente, apenas nos casos em que os produtos não estiverem em condições de reaproveitamento.

Para solicitar uma nova devolução ou acompanhar uma devolução em andamento , poderá entrar em contato nos canais abaixo, que atendem de segunda a sexta, das 8h às 17h30. WhatsApp (11) 99297-5521 , telefone (11) 3616-9900 ou e-mail trocas@rojemac.com.br

Para iniciar um processo de devolução solicitamos que preencha o formulário no link https://formulario-cliente.gruporojemac.com.br. Após o recebimento do formulário, entraremos em contato para dar andamento em seu atendimento.

O Cliente deve solicitar a devolução em até no máximo 30 dias, a partir da data de emissão da NF.

A Política completa está disponível neste link : https://www.gruporojemac.com.br/pages/trocas-e-devolucoes

O Grupo Rojemac organiza e participa de importantes eventos . O principal é o ABCASA, realizado 2 vezes no ano (fevereiro e agosto), no EXPOCENTER NORTE, onde contamos com 2 Stands, 1 da Wolff e 1 da Lyor. A empresa também realiza eventos de Pre-feira em seus Show Rooms, em São Paulo, os quais ocorrem em janeiro, maio, julho, outubro e novembro. Para maiores informações, entrar em contato com o CAC (cac@gruporojemac.com.br) para receber a programação.